Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu est également requis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@glowrae.beauty.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 2061 avenue Robert-Giffard, G1E4G4
Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour ainsi que les instructions de renvoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@glowrae.beauty afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou refus.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement traité selon votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement par votre banque ou émetteur de carte peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@glowrae.beauty.